سياسات منصة وتطبيق Notel

<h1>سياسات منصة وتطبيق Notel</h1>
<p>تُعد Notel منصة رقمية مملوكة ومدارة من قبل فولونوفا للبرمجيات والاستشارات الإدارية والتعليم.<br />
وتنظم هذه السياسات استخدام منصة وتطبيق وخدمات Notel</p>
<p>للاستفسارات أو طلبات الدعم أو الإلغاء أو استرداد المبالغ، يمكن التواصل عبر:<br />
<a href="mailto:office@mynotel.com">office@mynotel.com</a></p>
<hr />
<h2>1. سياسة الخصوصية</h2>
<p>تلتزم Notel بحماية خصوصية المستخدمين والتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة.</p>
<ul>
<li>يتم جمع المعلومات الضرورية فقط لتشغيل المنصة وصيانتها وتحسين خدماتها وحمايتها.</li>
<li>لا يتم بيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث، ولا تتم مشاركة المعلومات إلا عند الحاجة لتقديم الخدمات، أو الامتثال للأنظمة والقوانين، أو حماية المنصة، أو بموافقة المستخدم.</li>
<li>يتم تطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان.</li>
<li>يحق للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تعديلها أو طلب حذفها عبر قنوات الدعم الرسمية، وذلك وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.</li>
<li>يمكن للمستخدم طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي للدعم.</li>
</ul>
<hr />
<h2>2. سياسة المحتوى</h2>
<p>يجب أن يلتزم جميع المحتوى الذي يتم رفعه أو مشاركته أو نشره عبر منصة Notel بالأنظمة والقوانين المعمول بها.</p>
<p>ويُمنع بشكل صارم نشر أو مشاركة:</p>
<ul>
<li>أي محتوى مخالف للقوانين أو الأنظمة</li>
<li>أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر</li>
<li>أي مواد مقرصنة أو مسروقة أو غير مصرح باستخدامها</li>
<li>أي محتوى ضار أو احتيالي أو مضلل أو مسيء</li>
<li>أي محتوى يخالف النظام العام أو المعايير الأخلاقية أو التنظيمية</li>
</ul>
<p>يتحمل مزودو المحتوى والمستخدمون كامل المسؤولية القانونية عن المحتوى الذي يتم رفعه أو توزيعه عبر المنصة.<br />
وتحتفظ Notel بحق مراجعة أو تقييد أو إزالة أي محتوى قد يخالف هذه السياسات أو الأنظمة المعمول بها.</p>
<hr />
<h2>3. سياسة إساءة الاستخدام</h2>
<p>يُمنع على المستخدمين القيام بأي نشاط قد يضر بالمنصة أو أنظمتها أو مستخدميها.</p>
<p>ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:</p>
<ul>
<li>محاولة تجاوز وسائل الحماية أو القيود التقنية الخاصة بالمنصة</li>
<li>محاولة اختراق أو تعطيل أو الإضرار بالمنصة أو أنظمتها</li>
<li>استخدام وسائل أو أدوات غير مصرح بها لنسخ أو تسجيل أو استخراج أو توزيع المحتوى المحمي</li>
<li>استخدام المنصة بطريقة تخالف الأنظمة والقوانين المعمول بها</li>
<li>ممارسة أي نشاط احتيالي أو ضار أو مسيء يؤثر على المنصة أو مستخدميها</li>
</ul>
<p>وتحتفظ Notel بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف أي إساءة استخدام، بما في ذلك تقييد الحساب أو تعليقه أو إنهاؤه عند الضرورة.</p>
<hr />
<h2>4. سياسة الاسترداد (Refund Policy)</h2>
<p>تهدف Notel إلى توفير سياسة استرداد عادلة وواضحة للمستخدمين.</p>
<p>يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ خلال 24 ساعة من عملية الاشتراك الأولية، وذلك من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي:</p>
<p>تتم الموافقة على طلبات الاسترداد غالبًا في الحالات التالية:</p>
<ul>
<li>إذا تم الاشتراك عن طريق الخطأ</li>
<li>إذا لم يقم المستخدم باستخدام خدمات المنصة أو الوصول إليها بشكل جوهري</li>
</ul>
<p>كما يمكن الموافقة على طلبات الاسترداد في الحالات التالية:</p>
<ul>
<li>وجود مشاكل تقنية مثبتة تمنع الوصول إلى خدمات المنصة</li>
<li>عمليات دفع مكررة</li>
<li>عمليات دفع غير مصرح بها</li>
</ul>
<p>تتم معالجة جميع المبالغ المستردة المعتمدة من قبل شركة فولونوفا عبر وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الدفع.</p>
<p>قد تستغرق عملية ظهور المبلغ المسترد من 7 إلى 14 يوم عمل تقريبًا، وذلك بحسب مزود خدمة الدفع أو البنك أو الجهة المالية المعنية.</p>
<p>قد لا تتم الموافقة على طلبات الاسترداد في الحالات التالية:</p>
<ul>
<li>الاستخدام الكبير أو الفعلي لخدمات المنصة بعد تفعيل الاشتراك</li>
<li>تقديم الطلب بعد انتهاء فترة الاسترداد المحددة</li>
<li>عدم الرضا عن محتوى يتم رفعه أو إدارته من قبل مزودي محتوى مستقلين</li>
<li>المشاكل الناتجة عن الإنترنت أو الأجهزة أو أنظمة التشغيل أو خدمات ومنصات الطرف الثالث</li>
<li>رسوم تجديد الاشتراك في حال عدم إلغاء التجديد قبل موعده</li>
</ul>
<p>بالنسبة للاشتراكات التي تتم عبر منصات أو أنظمة دفع تابعة لطرف ثالث، فقد تخضع أيضًا لسياسات وإجراءات مزود الدفع المعني.</p>
<hr />
<h2>5. سياسة الإلغاء (Cancellation Policy)</h2>
<p>يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال مزود الدفع أو المنصة المستخدمة لإتمام الاشتراك الأصلي، بما في ذلك متجر Apple App Store أو غيره من مزودي خدمات الدفع.</p>
<ul>
<li>يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد التلقائي للفترات المستقبلية فقط</li>
<li>يستمر وصول المستخدم إلى الخدمات والميزات المشترك بها حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة الحالية</li>
<li>تخضع أهلية استرداد المبالغ بعد الإلغاء لسياسة الاسترداد والأنظمة المعمول بها</li>
<li>لا يتم عادة تقديم استرداد جزئي أو نسبي للفترات غير المستخدمة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا نظاميًا أو تمت الموافقة عليه وفق سياسة الاسترداد</li>
<li>حذف التطبيق أو حذف الحساب لا يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء الاشتراك النشط</li>
<li>يتحمل المستخدم مسؤولية إدارة وإلغاء اشتراكه من خلال مزود الدفع الأصلي أو المنصة المستخدمة</li>
<li>يتم تحصيل رسوم الاشتراك مقابل الوصول إلى البنية التقنية للمنصة والبيئة الرقمية المحمية وميزات المنصة، ولا يتم تخصيص رسوم الاشتراك لأي محتوى أو ملف أو مزود محتوى معين</li>
<li>نظرًا لأن بعض المحتوى يتم رفعه أو تعديله أو إزالته من قبل مزودي المحتوى بشكل مستقل، فقد يتغير توفر المحتوى مع مرور الوقت</li>
</ul>
<p>للاستفسارات المتعلقة بالإلغاء أو الاسترداد يمكن التواصل عبر:</p>
<hr />
<h2>6. سياسة إنهاء الحساب</h2>
<p>تحتفظ Notel بحق تعليق أو تقييد أو إنهاء الحسابات في الحالات التالية:</p>
<ul>
<li>مخالفة هذه السياسات أو الشروط والأحكام المعمول بها</li>
<li>القيام بأنشطة احتيالية أو ضارة أو غير قانونية</li>
<li>إساءة استخدام خدمات أو أنظمة أو محتوى المنصة</li>
<li>أي نشاط قد يؤثر على أمن المنصة أو المستخدمين الآخرين</li>
</ul>
<p>وفي الحالات المناسبة وعندما يكون ذلك ممكنًا بشكل معقول، قد يتم إشعار المستخدم قبل الإنهاء النهائي للحساب.</p>
<p>وتظل أهلية استرداد المبالغ خاضعة لسياسة الاسترداد والأنظمة المعمول بها.</p>
<p>كما يجوز لـ Notel التعاون مع الجهات القانونية أو التنظيمية المختصة عند الحاجة ووفقًا للأنظمة المعمول بها.</p>
<hr />
<h2>7. إخلاء المسؤولية القانونية</h2>
<ul>
<li>Notel منصة تقنية مخصصة لإدارة وحماية والوصول إلى المحتوى الرقمي</li>
<li>لا تقدم Notel بشكل مباشر شهادات تعليمية أو مؤهلات أكاديمية أو ضمانات تتعلق بالنتائج التعليمية، ما لم يتم النص على ذلك صراحة</li>
<li>قد يتم رفع أو إدارة بعض المحتوى عبر المنصة بواسطة مزودي محتوى مستقلين</li>
<li>تسعى Notel إلى الحفاظ على استقرار وأمان المنصة، إلا أنه لا يمكن ضمان عدم انقطاع الخدمة أو خلوها التام من الأخطاء في جميع الأوقات</li>
<li>يلتزم المستخدم باستخدام المنصة وفقًا للأنظمة والقوانين وهذه السياسات</li>
<li>لا تهدف هذه السياسات إلى تقييد أي حقوق ممنوحة للمستخدم بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها</li>
</ul>